Politique d'Échange et de Retour

Politique de Retours et Échanges

Retours et Échanges :

Notre politique de retours et d'échanges est valable pendant 30 jours à partir de la date d'achat. 

Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous regrettons de ne pouvoir offrir un remboursement ou un échange.

Éligibilité pour un Retour ou un Échange : Pour être éligible à un retour ou un échange, l'article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu.

Il doit également être dans son emballage d'origine. Un reçu ou une preuve d'achat est requis pour compléter votre retour ou échange.

Remboursements (le cas échéant) : Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception.

Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité, et le montant sera crédité sur votre méthode de paiement d'origine dans un délai spécifique.

Remboursements Retardés ou Manquants (le cas échéant) :

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire.

Contactez votre compagnie de carte de crédit ; il peut y avoir un délai avant que votre remboursement soit officiellement enregistré.

Ensuite, contactez votre banque ; il pourrait y avoir un délai de traitement avant qu'un remboursement soit enregistré.

Si vous avez suivi toutes ces étapes et n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse support@dsluxuryjewelry.com

Échanges (le cas échéant) :

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés.

Si vous devez échanger un article contre le même produit, veuillez nous envoyer un e-mail à support@dsluxuryjewelry.com et nous vous contacterons rapidement.

Expédition : Pour initier un retour ou un échange, envoyez-nous un e-mail à support@dsluxuryjewelry.com et nous vous fournirons les détails d'expédition.

Vous serez responsable des frais d'expédition pour retourner votre article.

Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier en fonction de votre emplacement.

Si vous retournez un article d'une valeur supérieure à 100 $, envisagez d'utiliser un service d'expédition traçable ou d'acheter une assurance d'expédition, car nous ne pouvons pas garantir la réception en toute sécurité de votre article retourné.