Politique de Remboursement

Politique de Remboursement et d'Annulation

Annulations :

● Délai pour Modifier la Commande : Vous avez la possibilité de modifier ou d'annuler votre commande dans les 6 heures suivant son passage.

Cette fenêtre nous permet de traiter et d'expédier les commandes de manière efficace.

● Processus pour Modifier ou Annuler les Commandes : Pour modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter rapidement notre équipe de support client.

Vous pouvez nous joindre par e-mail à support@dsluxuryjewelry.com

Merci de fournir votre numéro de commande et les détails pertinents pour garantir un traitement rapide et précis.

● Commandes Expédiées : Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons pas l'annuler directement.

Dans ce cas, nous vous demandons de bien vouloir recevoir le colis comme prévu, et vous pouvez consulter notre politique de retour et d'échange pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Remboursements :

● Pour être éligible à un remboursement, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu.

Il doit également être dans son emballage d'origine.

● Nous offrons une garantie de remboursement à 100% sur tous les produits défectueux ou endommagés pendant l'expédition.

Il vous suffit de nous en informer, et nous vous fournirons une adresse de retour et vous proposerons un remplacement ou un remboursement, selon votre préférence.

● Si vous êtes insatisfait de votre commande, veuillez contacter notre support et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

● Les clients seront responsables des frais de retour.

Nous ne procédons pas à un remboursement si :

● Votre commande n'arrive pas en raison de facteurs sous votre contrôle (par exemple, fournir la mauvaise adresse de livraison).

● Vous pouvez soumettre des demandes de remboursement dans les 14 jours suivant l'expiration du délai garanti pour la livraison (44 jours).

Vous pouvez le faire en envoyant un message à support@dsluxuryjewelry.com